Доброе сердце «ВЗГЛЯДA®»

За пять лет сущест­вования клиники ее спе­циалисты вернули зрение тысячам людей не только из Тулы и Тульской облас­ти, но и из разных стран, российских регионов. Гео­графия легко прослежи­вается по амбулаторным картам: Германия, Бельгия, Франция, Норвегия, Изра­иль, Казахстан, Украина, Молдова. И буквально вся Россия — от Калиниграда до Камчатки: тут Дагестан, Осетия, Карелия, Коми, Республика Саха, Мордо­вия, Якутия и, конечно же, обе наши столицы — Мо­сква и Санкт-Петербург. Несомненно, чтобы завоевать такую популярность за столь короткий срок, надо быть лучшими во всем: иметь высочайшую квалификацию (на европейском уровне), умеренные цены (куда ниже европейских и столичных) и безупречную репутацию. А еще, как ни странно это прозвучит в наш прагматичный век, надо иметь доброе серд­це.

Пожалуй, это единст­венный момент, в котором медики из «ВЗГЛЯДA^®» ста­ромодны. Оборудование, технологии, медикаменты здесь всегда самые со­временные, все последние достижения в облас­ти офтальмологии отслеживаются и тут же внедряются, а вот отношения меж­ду людьми выстраи­ваются по старинке — через душу.

Об этом мы бесе­довали со старшей медсестрой Наде­ждой Малиновской, которая стояла у ис­токов создания кли­ники: ее и доктора Василия Григорьевича Люткевича пригласили сюда первыми.

- Мы оба к тому времени проработа­ли в офтальмологии почти тридцать лет и понимали, что в городе просто необ­ходим такой совре­менный медицинский центр...

В январе 2004 года Надежде Сергеевне пришлось организовывать работу операционной, за­купать инструменты, ме­дикаменты. А поскольку медперсонала не было, она работала и операци­онной, и старшей сестрой, бралась за все.

- Помню, как мы откры­вались: к нам записались первые двадцать пациен­тов, и мы так радовались — в нас поверили! А потом люди стали идти, идти: народная молва — лучшая реклама. И я давно поняла: наши пациенты обращают внимание не только на новейшее оборудование или на то, что операции проходят абсолютно без боли, — для них важно вовремя сказанное слово, улыбка, прикосновение руки — участие...

Сегодня во «ВЗГЛЯДE^®» работают замечательные медсестры — ученицы На­дежды Малиновской, кото­рая вырастила надежную смену, передала им свой опыт, знания. Занимаясь подбором кадров, она обращала внимание не только на квалификацию, но и на характер, будучи уве­зенной: людей черствых, равнодушных к больным допускать нельзя. Сама Малиновская порой кажет­ся строгой, но именно к ней пациенты клиники обраща­ются за помощью, за разъ­яснением. Потому что в ее строгости проявляются требовательность к себе и коллегам, ответственность за дело, а душевная добро­та — врожденное качество, которое чувствуют люди.

Недавно был случай: у кабинета Василия Григорьевича Люткевича сиде­ли молодые парни, человек семь. И Малиновская, про­ходя мимо, увидела, как те нервничают: современные, начитанные, знающие из Интернета, как все будет проходить, — они все равно волновались перед опера­цией. Стала разговаривать с ними, описала самые неприятные моменты, ко­торые и длятся-то всего несколько секунд, зато потом жизнь меняется: мир предстает во всех красках, надоевшие очки остают­ся в прошлом. И ребята, пришедшие избавляться от близорукости и дально­зоркости, расслабились, разговорились, стали рас­сказывать о себе, о планах на будущее. А потом Васи­лий Григорьевич отметил, что в этот день все были очень спокойны...

Старшая медсестра Надежда Малиновская всегда готова помочь

Надежда Сергеевна, которая в медицине 33 года, считает, что хорошо лечит только тот, кто все пропускает через себя. И на вопрос, какие качества сотрудников обеспечивают успех работе «ВЗГЛЯДA^®», не задумываясь отвечает: «Совесть».

Порой человеку важно, чтобы его на операционном столе просто за руку по­держали. Во «ВЗГЛЯДE^®» есть медсестра Елена Шевчен­ко, которую все пациенты добром вспоминают: она очень тонко чувствует, в какой момент человек за­волновался и ему нужна вот такая, безмолвная под­держка. Тут же подойдет, сожмет руку — и словно беду разделит. Ведь что значит слово «сочувствие»? Вместе чувствовать...

Коллектив медсестер во «ВЗГЛЯДE^®» работает слаженно, как идеальный часовой механизм. За год делаются тысячи опера­ций, и все проходят без сбоев: оборудование, ме­дикаменты, инструменты — в полном порядке, за этим постоянно следит старшая медсестра. В ее кабинете телефон звонит непрерывно, это словно штаб, откуда медперсонал получает указания. На сто­ле — самые современные медицинские журналы, из которых Надежда Сергеев­на узнает о новинках, тут же заказывает их и, прове­рив, приобретает партию: бандероли сюда приходят постоянно.

- При создании клини­ки, естественно, приглаша­ли на работу самых лучших специалистов. Квалифи­кация, профессионализм — это хорошо, но у нас все работают именно с оглядкой на Бога, — рас­сказывает она. — И потому во «ВЗГЛЯДE^®» и врачи, и медперсонал словно ода­рены особым талантом, позволяющим исцелять, казалось бы, самых безна­дежных больных. Я считаю себя очень счастливым человеком, потому что мне везет на встречи с хороши­ми людьми. Сегодня у нас в клинике подобрался просто замечательный коллектив, живем и работаем, как одна семья. При этом спе­циалисты здесь — лучшие в стране, я не преувеличи­ваю: факты говорят сами за себя. Кстати, оборудование японской фирмы «NIDEK», на котором здесь работают, — тоже лучшее, и оно об­новляется постоянно, наше руководство регулярно по­сещает все российские и международные выставки, поддерживает контакты с фирмой-производителем, с ведущими медицинскими центрами...

Сотрудники «ВЗГЛЯДA^®» постоянно ездят на учебу в Москву, Санкт-Петербург, и повышают квалифи­кацию не только вра­чи, но и медсестры: успешно сделанной может считаться только та операция, при которой соблюдены все санитарно-эпидемиологические нормы.

Надежда Серге­евна вспоминает, когда она повышала свою квалификацию в Санкт-Петербурге в центре «Прогресс», куда на стажиров­ку и переподготовку съезжаются медики чуть не со всего мира, рассказывали о но­вейших медикамен­тах. И она гордилась, что во «ВЗГЛЯДE^®» они уже применяются: «У нас действительно все на высшем уровне, потому что руководство никогда не жа­леет денег ни на новейшую аппаратуру, ни на средства для стерилизации инстру­ментов, ни на учебу. Там, где речь идет о здоровье людей, мелочей быть не может, и мы отвечаем за пациента с того момента, как он пере­ступает порог клиники».

Все пациенты клини­ки микрохирургии глаза «ВЗГЛЯД^®» в День медицинско­го работника, прошедший в минувшее воскресенье, непременно вспомнили о своих врачах. Ведь благода­ря им мир снова стал ярким и красочным, вернулась ра­дость жизни, которой хочет­ся делиться с окружающими. Не случайно сегодня адрес клиники «ВЗГЛЯД^®» знают мно­гие туляки.

(по материалам газеты «Тульские Известия» от 23.06.2009)